Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzrichtlinie erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen, verwenden, speichern und schützen, wenn Sie unsere Website besuchen, Rollstühle oder andere Mobilitätshilfen buchen, ein Konto erstellen oder uns kontaktieren. Es handelt sich um unsere Informationsmitteilung gemäß Artikel 10 des türkischen Gesetzes zum Schutz personenbezogener Daten Nr. 6698 („KVKK“) und für Besucher aus der Europäischen Union und dem Vereinigten Königreich gemäß den Artikeln 13 und 14 der Datenschutz-Grundverordnung („DSGVO“).

1. Datenverantwortlicher

Der Datenverantwortliche ist Moor Yaşam Sağlık Ürünleri Limited Şirketi, das Unternehmen, das die Website und den Dienst „Istanbul Wheelchair Rental“ betreibt („wir“, „uns“). Unsere Adresse und Kontaktdaten finden Sie am Ende dieser Seite. Bei Fragen zum Datenschutz kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail mit dem Betreff „Personenbezogene Daten“.

2. Persönliche Daten, die wir sammeln

• Identitäts- und Kontaktdaten: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Land.
• Buchungs- und Lieferdaten: die Ausrüstung, die von Ihnen gewählten Daten und Zeiten, die Liefer- und Abholadresse, der Name und die Zimmernummer des Hotels, der Kartenstandort, falls Sie einen anpinnen, und die von Ihnen hinzugefügten Kommentare.
• Größendaten: die Größe und das Gewicht des Benutzers, falls Sie diese angeben, damit wir Ausrüstung in der richtigen Größe vorbereiten können.
• Transaktionsdaten: Preise, Zahlungsmethode, Zahlungen und Rückerstattungen, Rechnungen und Quittungen.
• Kontodaten: Wenn Sie ein Konto erstellen, werden Ihre Anmeldedaten (ein Passwort, falls Sie eines festlegen, nur in gehashter Form gespeichert), gespeicherte Adressen und Ihre Marketingpräferenzen mit dem Datum und der IP-Adresse jeder Genehmigung gespeichert.
• Kommunikationsdaten: Nachrichten, die Sie über das Kontaktformular, per E-Mail oder auf WhatsApp senden, und unsere Antworten.
• Technische Daten: IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen sowie Sicherheitsprotokolle, die bei der Nutzung der Website und ihrer Formulare erstellt werden; Nutzungsstatistiken, wenn Sie Analyse-Cookies akzeptieren.

Wir fragen nicht nach medizinischen Informationen. Wenn Sie uns einen Gesundheitszustand mitteilen (z. B. in einem Kommentar), verwenden wir ihn nur für die Vorbereitung geeigneter Ausrüstung und die Lieferung und Sie können uns jederzeit bitten, ihn zu löschen.

3. Wie und warum wir Ihre Daten verwenden

Wir erfassen Ihre Daten direkt von Ihnen über die Website, E-Mail, Telefon und WhatsApp sowie automatisch über Cookies und Serverprotokolle. Wir verwenden sie für die folgenden Zwecke und Rechtsgrundlagen gemäß Artikel 5 KVKK (und Artikel 6 DSGVO):

• Um Ihre Buchung entgegenzunehmen, zu bestätigen und zu verwalten, die Ausrüstung zu liefern und abzuholen und während der Miete Unterstützung zu leisten: notwendig für den Abschluss und die Erfüllung des Vertrags mit Ihnen.
• Um Rechnungen auszustellen, Buchhaltungsunterlagen zu führen und auf Anfragen von Behörden zu reagieren: notwendig, um unseren gesetzlichen Verpflichtungen, wie dem türkischen Handelsgesetzbuch und dem Steuerverfahrensgesetz, nachzukommen.
• Zur Beantwortung Ihrer Nachrichten und Beschwerden: unser berechtigtes Interesse, Ihnen zu antworten und, sofern es sich um eine Buchung handelt, die Vertragserfüllung.
• Um die Website und unsere Kunden vor Spam, Betrug und Missbrauch zu schützen und um Rechtsansprüche geltend zu machen, auszuüben oder zu verteidigen: unser berechtigtes Interesse und bei Ansprüchen die Geltendmachung, Ausübung oder der Schutz eines Rechts.
• Um die Website mit Nutzungsstatistiken zu verbessern: nur mit Ihrer Einwilligung, erteilt über das Cookie-Banner.
• Um Ihnen Angebote und Neuigkeiten per E-Mail, SMS oder WhatsApp zu senden: nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung, die Sie jederzeit in Ihrem Konto oder durch Kontaktaufnahme mit uns widerrufen können. Nachrichten, die zur Verwaltung Ihrer Buchung erforderlich sind, sind keine Marketingnachrichten und werden unabhängig von dieser Auswahl gesendet.

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht und treffen Entscheidungen über Sie nicht ausschließlich auf der Grundlage automatisierter Verarbeitung.

4. An wen wir Ihre Daten weitergeben

Ihre Daten werden nur soweit für die oben genannten Zwecke erforderlich weitergegeben an:

• unsere Mitarbeiter und die Fahrer, die Ihre Ausrüstung liefern und abholen;
• Dienstleister, die für uns im Rahmen der Vertraulichkeits- und Datenverarbeitungspflichten arbeiten: Website-Hosting, E-Mail-Versand, Spam-Schutz (Cloudflare Turnstile, sofern aktiviert) und Website-Analysen (Google Analytics, nur mit Ihrer Zustimmung);
• unsere Buchhalter, Rechtsberater, Banken und Zahlungsanbieter, sofern dies für eine Zahlung, Rückerstattung oder rechtliche Angelegenheit erforderlich ist;
• Gerichte, Behörden und Strafverfolgungsbehörden, sofern gesetzlich dazu verpflichtet.

Wenn Sie eine Karte anzeigen, werden die Kartenkacheln von OpenStreetMap und, wo eine Google-Karte angezeigt wird, von Google geladen; Diese Anbieter erhalten Ihre IP-Adresse zur Darstellung der Karte.

5. Internationale Übertragungen

Einige unserer Dienstleister, wie Google und Cloudflare, verarbeiten Daten auf Servern außerhalb der Türkei, darunter in der Europäischen Union und den Vereinigten Staaten. Solche Übermittlungen erfolgen nur gemäß Artikel 9 KVKK, beispielsweise auf der Grundlage von Standardvertragsklauseln, die der Datenschutzbehörde mitgeteilt werden, oder, für optionale Analysen, Ihrer Zustimmung. Wenn Sie uns aus dem Ausland kontaktieren, werden Ihre Daten an uns in der Türkei übermittelt, was zur Erbringung der von Ihnen gewünschten Dienstleistung erforderlich ist.

6. Wie lange wir Ihre Daten aufbewahren

• Buchungen, Rechnungen und Zahlungsaufzeichnungen: 10 Jahre ab dem Ende des Kalenderjahres, in dem sie erstellt wurden, gemäß türkischem Handels- und Steuerrecht.
• Kundenkonten: bis Sie Ihr Konto löschen oder uns bitten, es zu löschen; Buchungsunterlagen werden dann für den oben genannten gesetzlichen Zeitraum aufbewahrt.
• Nachrichten über das Kontaktformular: 2 Jahre; Als Spam identifizierte Nachrichten werden nach 90 Tagen gelöscht.
• Marketinggenehmigungen: für die Dauer ihrer Gültigkeit und für die gesetzliche Frist nach dem Widerruf als Nachweis der Einwilligung.
• Sicherheitsprotokolle und Sitzungen: für einen kurzen Zeitraum, normalerweise nicht länger als ein paar Wochen.

Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist werden die Daten gelöscht, vernichtet oder anonymisiert.

7. Wie wir Ihre Daten schützen

Die Website wird nur über eine verschlüsselte (HTTPS) Verbindung bereitgestellt. Der Zugriff auf Kundendaten ist auf autorisierte Mitarbeiter mit persönlichen Konten beschränkt, Passwörter werden gehasht gespeichert, Formulare sind vor automatisiertem Missbrauch geschützt und unsere Systeme werden gesichert und auf dem neuesten Stand gehalten. Wenn es zu einer Datenschutzverletzung kommt, werden wir die Behörde und die betroffenen Personen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen informieren.

8. Ihre Rechte

Gemäß Artikel 11 der KVKK haben Sie das Recht:

• erfahren Sie, ob Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden und fordern Sie ggf. Auskunft darüber an;
• Erfahren Sie den Zweck der Verarbeitung und ob die Daten im Einklang mit diesem Zweck verwendet werden;
• wissen Sie, an welche Dritten in der Türkei oder im Ausland Ihre Daten übermittelt werden;
• die Berichtigung unvollständiger oder unrichtiger Daten sowie die Löschung oder Vernichtung von Daten unter den Bedingungen von Artikel 7 KVKK verlangen;
• verlangen, dass die Berichtigung, Löschung oder Vernichtung den Dritten, an die die Daten übermittelt wurden, mitgeteilt wird;
• Widerspruch gegen ein Ergebnis gegen Sie, das sich ausschließlich aus der automatisierten Analyse Ihrer Daten ergibt;
• Fordern Sie Schadensersatz für Schäden, die durch eine rechtswidrige Verarbeitung entstanden sind.

Wenn die DSGVO auf Sie anwendbar ist, haben Sie außerdem das Recht auf Zugang, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch, das Recht, die Einwilligung jederzeit zu widerrufen, ohne dass sich dies auf eine frühere Verarbeitung auswirkt, und das Recht, sich bei der Datenschutzbehörde Ihres Landes zu beschweren.

9. So stellen Sie eine Anfrage

Sie können Ihre Anfrage schriftlich an unsere Adresse, per Einschreiben (KEP) oder per E-Mail von der Adresse, die Sie bei uns verwendet haben, gemäß dem Kommuniqué zu den Verfahren und Grundsätzen für Bewerbungen an den Datenverantwortlichen senden. Bitte geben Sie Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten und Ihre Anfrage an und fügen Sie, falls vorhanden, Ihre Buchungsnummer hinzu. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen, kostenlos antworten. Wenn Ihre Anfrage abgelehnt wird oder Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind, können Sie sich an die Datenschutzbehörde (KVKK) wenden.

10. Kinder

Unsere Dienstleistungen richten sich an Erwachsene. Buchungen für Kinder müssen von einem Elternteil oder Erziehungsberechtigten vorgenommen werden. Ohne dies erfassen wir wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern.

11. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie aktualisieren, wenn sich unsere Dienste oder die Gesetze ändern. Das Datum der letzten Aktualisierung wird oben auf dieser Seite angezeigt. In der Cookie-Richtlinie wird unsere Verwendung von Cookies ausführlicher erläutert und unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jede Anmietung.