Политика конфиденциальности

В этой политике конфиденциальности объясняется, как мы собираем, используем, храним и защищаем ваши личные данные, когда вы посещаете наш веб-сайт, бронируете инвалидные коляски или другое мобильное оборудование, создаете учетную запись или связываетесь с нами. Это наше информационное уведомление в соответствии со статьей 10 Закона Турции о защите личных данных № 6698 («KVKK») и для посетителей из Европейского Союза и Великобритании в соответствии со статьями 13 и 14 Общего регламента защиты данных («GDPR»).

1. Контроллер данных

Оператором данных является Moor Yaşam Sağlık Ürünleri Limited Şirketi, компания, которая управляет веб-сайтом и услугой по аренде инвалидных колясок в Стамбуле («мы», «нас»). Наш адрес и контактная информация указаны в конце этой страницы. По любым вопросам конфиденциальности обращайтесь к нам по электронной почте с темой «Личные данные».

2. Персональные данные, которые мы собираем

• Личные и контактные данные: имя и фамилия, адрес электронной почты, номер телефона и страна.
• Данные о бронировании и доставке: выбранное вами оборудование, даты и время, адрес доставки и получения, название отеля и номер комнаты, местоположение на карте, если вы его прикрепите, а также добавленные вами комментарии.
• Данные о размерах: рост и вес пользователя, если вы их укажете, чтобы мы могли подготовить оборудование нужного размера.
• Данные о транзакциях: цены, способ оплаты, платежи и возвраты, счета и квитанции.
• Данные учетной записи: при создании учетной записи ваши данные для входа (пароль, если вы его установили, сохраняется только в хешированной форме), сохраненные адреса и ваши маркетинговые предпочтения с датой и IP-адресом каждого разрешения.
• Коммуникационные данные: сообщения, которые вы отправляете через контактную форму, по электронной почте или в WhatsApp, а также наши ответы.
• Технические данные: IP-адрес, информация о браузере и устройстве, а также журналы безопасности, созданные при использовании вами веб-сайта и его форм; статистика использования, если вы принимаете аналитические файлы cookie.

Мы не запрашиваем медицинскую информацию. Если вы решите сообщить нам о состоянии здоровья (например, в комментарии), мы используем его только для подготовки подходящего оборудования и доставки, и вы можете попросить нас удалить его в любое время.

3. Как и почему мы используем ваши данные

Мы собираем ваши данные непосредственно от вас через веб-сайт, электронную почту, телефон и WhatsApp, а также автоматически с помощью файлов cookie и журналов сервера. Мы используем его для следующих целей и на законных основаниях в соответствии со статьей 5 KVKK (и статьей 6 GDPR):

Мы не продаем ваши персональные данные и не принимаем решения о вас исключительно на основе автоматизированной обработки.

4. Кому мы передаем ваши данные

Ваши данные передаются только в той мере, в какой это необходимо для вышеуказанных целей, а именно:

• наши сотрудники и водители, которые доставляют и забирают ваше оборудование;
• поставщики услуг, которые работают на нас в соответствии с обязательствами по конфиденциальности и обработке данных: хостинг веб-сайтов, доставка электронной почты, защита от спама (Cloudflare Turnstile, если она включена) и аналитика веб-сайтов (Google Analytics, только с вашего согласия);
• наши бухгалтеры, юрисконсульты, банки и поставщики платежных услуг, если это необходимо для платежа, возврата денег или юридического вопроса;
• суды, органы государственной власти и правоохранительные органы, если того требует закон.

Когда вы просматриваете карту, фрагменты карты загружаются из OpenStreetMap, а там, где отображается карта Google, — из Google; эти провайдеры получают ваш IP-адрес для отображения карты.

5. Международные переводы

Некоторые наши поставщики услуг, такие как Google и Cloudflare, обрабатывают данные на серверах за пределами Турции, в том числе в Европейском Союзе и США. Такие передачи осуществляются только в соответствии со статьей 9 КВКК, например, на основании стандартных договорных условий, доведенных до сведения Органа по защите персональных данных, или, для дополнительной аналитики, вашего согласия. Если вы обращаетесь к нам из-за границы, ваши данные передаются нам в Турции, что необходимо для предоставления запрошенной вами услуги.

6. Как долго мы храним ваши данные

• Бронирования, счета-фактуры и платежные записи: 10 лет с конца календарного года, в котором они были созданы, в соответствии с требованиями коммерческого и налогового законодательства Турции.
• Учетные записи клиентов: до тех пор, пока вы не удалите свою учетную запись или не попросите нас удалить ее; записи о бронировании затем хранятся в течение указанного выше установленного законом периода.
• Сообщения в контактной форме: 2 года; сообщения, определенные как спам, удаляются через 90 дней.
• Разрешения на маркетинг в течение всего срока их действия и в течение установленного законом периода после отзыва в качестве доказательства согласия.
• Журналы безопасности и сеансы: на короткий период, обычно не более нескольких недель.

По истечении срока хранения данные удаляются, уничтожаются или анонимизируются.

7. Как мы защищаем ваши данные

Веб-сайт обслуживается только через зашифрованное соединение (HTTPS). Доступ к данным клиентов ограничен авторизованным персоналом с личными учетными записями, пароли хранятся в хешированном виде, формы защищены от автоматического злоупотребления, а наши системы резервируются и постоянно обновляются. В случае утечки данных мы проинформируем Управление и пострадавших лиц в соответствии с требованиями закона.

8. Ваши права

Согласно статье 11 КВКК вы имеете право:

• узнайте, обрабатываются ли ваши персональные данные, и если да, запросите информацию об этом;
• узнайте цель обработки и используются ли данные в соответствии с этой целью;
• знать третьих лиц в Турции или за рубежом, которым передаются ваши данные;
• просить исправить неполные или неточные данные, а также удалить или уничтожить данные в соответствии с условиями статьи 7 КВКК;
• попросить об исправлении, удалении или уничтожении уведомить третьи стороны, которым были переданы данные;
• возражать против результата, вынесенного против вас исключительно в результате автоматического анализа ваших данных;
• требовать компенсации за ущерб, причиненный незаконной обработкой.

Если к вам применяется GDPR, вы также имеете права на доступ, исправление, удаление, ограничение, переносимость данных и возражение, право отозвать согласие в любое время, не затрагивая предыдущую обработку, а также право подать жалобу в орган по защите данных вашей страны.

9. Как сделать запрос

Вы можете отправить свой запрос в письменной форме на наш адрес, по зарегистрированному адресу электронной почты (KEP) или по электронной почте с адреса, который вы использовали для связи с нами, в соответствии с Коммюнике о процедурах и принципах подачи заявок Контроллеру данных. Пожалуйста, укажите свое имя, контактные данные и то, что вы запрашиваете, а также добавьте номер бронирования, если он у вас есть. Мы ответим бесплатно как можно скорее, но не позднее, чем в течение 30 дней. Если ваш запрос отклонен или вы не удовлетворены нашим ответом, вы можете подать жалобу в Орган по защите персональных данных (KVKK).

10. Дети

Наши услуги предназначены для взрослых. Бронирование для детей должно осуществляться родителем или опекуном, и без этого мы сознательно не собираем персональные данные детей.

11. Изменения в этой политике

Мы можем обновить эту политику конфиденциальности, когда наши услуги или закон изменятся. Дата последнего обновления указана вверху этой страницы. Политика в отношении файлов cookie более подробно объясняет использование нами файлов cookie, а наши Правила и условия применяются к каждой аренде.