Comment fonctionne la location de fauteuils roulants à Istanbul

Comment ça marche: La location de fauteuil roulant à Istanbul chez nous est conçue pour les voyageurs: vous réservez en ligne en quelques minutes, rien n'est payé à l'avance et notre propre équipe amène le matériel là où vous séjournez. Sur cette page, nous expliquons chaque étape, du choix de la bonne chaise jusqu'au moment où nous la récupérons.

Comment ça marche: 1. Choisissez le bon fauteuil roulant en ligne

Parcourez nos fauteuils roulants, scooters et déambulateurs et comparez les mesures réelles sur chaque page produit: largeur d'assise, poids total, poids maximum de l'utilisateur et taille pliée. Envoyez votre demande en ligne ; notre équipe confirme le prix par WhatsApp ou par e-mail avant tout paiement.

• Fauteuils roulants manuels – légers, pliables et faciles à installer dans un taxi.
• Fauteuils roulants électriques – pas de poussée sur les collines d'Istanbul, beaucoup se replient dans le coffre d'une voiture.
• Scooters de mobilité: confortables pour les longues journées dans les zones plus plates.

Vous ne savez pas lequel convient à votre voyage ? Notre outil de recherche de fauteuils roulants pose cinq questions rapides et suggère la meilleure correspondance en fonction du poids de l'utilisateur, des lieux que vous visiterez et de la manière dont vous vous déplacerez dans la ville.

2. Entrez vos dates, quartier et adresse

Organisez la livraison à votre hôtel ou domicile avant votre arrivée. Indiquez l’adresse complète, le nom du client et un contact pouvant réceptionner le fauteuil. Vérifiez les modalités avec l’établissement ; notre équipe conviendra de la remise avec vous. Pour une arrivée en croisière, contactez-nous afin d’organiser la livraison à Galataport.

La location se compte en jours de 24 heures. Livraison le 1er mai à 10h00 et retrait le 3 mai à 10h00 soit deux jours; la collecte à 11 heures le 3 mai durerait trois jours. Les réservations le jour même sont possibles; nous confirmons l’heure de livraison après votre demande.

3. Nous confirmons votre réservation par e-mail

Dès l'envoi de la réservation vous recevez un numéro de réservation et le matériel vous est réservé. Notre équipe vérifie les détails et envoie un e-mail de confirmation, généralement sous quelques heures, avec le matériel exact, les horaires, l'adresse, le prix et le mode de paiement. Vous pouvez vérifier le statut à tout moment avec Trouver ma réservation.

4. Livraison et mise en place à votre hôtel ou domicile

Le jour de la livraison notre équipe amène le matériel propre et vérifié à l'adresse convenue. Nous ajustons les repose-pieds et le siège pour l'utilisateur, vous montrons comment le plier, utiliser les freins ou charger la batterie et répondons à vos questions. En raison du trafic d'Istanbul, l'arrivée peut varier jusqu'à environ une heure; nous vous tenons informés. Vous, l'utilisateur ou une personne que vous autorisez, comme la réception de l'hôtel, devez être présent pour le recevoir.

Vous payez en espèces à la livraison ou par virement bancaire avant la livraison, comme choisi lors de la réservation. Nous acceptons les dollars américains, les euros, les livres sterling et la livre turque et émettons un reçu ou une facture pour chaque paiement.

5. Pendant votre location

Utilisez le fauteuil pour visiter Sultanahmet, un ferry sur le Bosphore ou une visite à l'hôpital: nos guides d'Istanbul accessibles vous aident à planifier des itinéraires sans étapes. Si quelque chose ne fonctionne plus, arrêtez de l'utiliser et appelez-nous ou envoyez-nous un message; nous le réparons ou le remplaçons dans les plus brefs délais. Vous souhaitez le garder plus longtemps ? Prévenez-nous au moins 24 heures avant l'heure de prise en charge et nous confirmerons la prolongation et le tarif avec vous.

6. Récupération à votre départ

Convenez de la récupération à l’hôtel, au domicile ou à l’hôpital avant votre départ. Préparez le matériel et ses accessoires et confirmez qui les remettra. L’assistance aéroportuaire et le trajet vers le terminal doivent être organisés séparément.

Modifications et annulation

Vous pouvez modifier les dates, les heures, l'adresse ou le matériel avant la livraison, sous réserve de disponibilité. L'annulation est gratuite jusqu'à 24 heures avant l'heure de livraison confirmée. Tous les détails figurent dans nos conditions générales, et les questions les plus courantes trouvent leur réponse dans la FAQ.