شروط وأحكام التأجير

تنظم هذه الشروط والأحكام استخدام هذا الموقع وأي استئجار للكراسي المتحركة ومعدات التنقل يتم حجزه من خلاله، عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو عبر تطبيق WhatsApp. من خلال تصفح الموقع أو إرسال الحجز فإنك تؤكد أنك قرأتها وفهمتها وقبلتها. يرجى قراءتها بعناية قبل الحجز.

1. من نحن

يتم تشغيل هذا الموقع وخدمة تأجير الكراسي المتحركة في إسطنبول بواسطة شركة Moor Yaşam Sağlık Ürünleri Limited Şirketi، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في إسطنبول، تركيا ("نحن"، "نا"، "خاصتنا"). يتم إدراج عنواننا المسجل وتفاصيل سجلنا الضريبي والتجاري في نهاية هذه الصفحة.

نحن المزود المباشر للخدمة: نحن نمتلك ونقوم بصيانة المعدات التي نستأجرها، ويقوم فريقنا الخاص بتسليمها وجمعها. عقد الإيجار الخاص بك معنا وليس مع وسيط.

2. التعريفات

• العميل ("أنت"): الشخص الذي يقوم بالحجز والمسؤول عن الإيجار. إذا قمت بالحجز لشخص آخر، فإنك تقبل هذه الشروط نيابةً عنه وتظل مسؤولاً عن الإيجار.
• المستخدم: الشخص الذي يستخدم المعدات فعليًا.
• المعدات: الكرسي المتحرك، أو سكوتر التنقل، أو المشاية أو أي عنصر آخر مستأجر، بالإضافة إلى ملحقاته (الوسادة، ومساند القدمين، والشاحن، والمفاتيح، والحقيبة وما شابه ذلك).
• الحجز: طلبك للحصول على المعدات في تواريخ وأوقات وعنوان تسليم معين.
• بريد التأكيد الإلكتروني: البريد الإلكتروني الذي نؤكد فيه حجزك وتفاصيله.

3. استخدام الموقع

تصفح الموقع مجاني ولا تحتاج إلى حساب للحجز. أنت توافق على تقديم معلومات صحيحة وكاملة وحديثة واستخدام الموقع فقط للأغراض القانونية. وعلى وجه الخصوص، لا يجوز لك:

• استخدام الروبوتات أو أدوات المسح أو الأدوات الآلية الأخرى لجمع المحتوى أو الأسعار أو التوفر من موقع الويب؛
• التدخل في موقع الويب أو أنظمته أو التحميل الزائد عليه أو محاولة الوصول غير المصرح به إليه؛
• إرسال رسائل أو محتوى غير قانوني أو مضلل أو مسيء أو ينتهك حقوق الآخرين؛
• استخدم أرقام الحجز أو رسائل التأكيد الإلكترونية الصادرة عنا لأي غرض تجاري.

جميع النصوص والصور والشعارات والتصميمات الموجودة على الموقع مملوكة لنا أو يتم استخدامها بإذن ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون موافقة كتابية منا. يجوز لنا تحديث محتوى موقع الويب أو تغييره أو إزالته في أي وقت ويجوز لنا رفض الوصول إلى أي شخص يخالف هذه الشروط.

4. إجراء الحجز

للحجز، عليك اختيار المعدات وتواريخ وأوقات التسليم والاستلام وعنوان التسليم، ثم أدخل تفاصيل الاتصال الخاصة بك. قبل إرسال الحجز، ترى السعر الكامل، بما في ذلك رسوم التوصيل والاستلام.

عندما ترسل الحجز، تتلقى رقم حجز عبر البريد الإلكتروني ويتم حجز المعدات لك. نقوم بعد ذلك بالتحقق من الحجز وإرسال رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني، عادةً في غضون ساعات قليلة. تحدد رسالة التأكيد الإلكترونية المعدات وفترة الإيجار وعنوان وأوقات التسليم والاستلام والسعر وطريقة الدفع. جنبا إلى جنب مع هذه الشروط فإنه يشكل عقد الإيجار الخاص بك. يرجى التحقق من ذلك بعناية وإخبارنا على الفور إذا كان هناك أي خطأ.

في حالات نادرة (على سبيل المثال، خطأ غير متوقع) قد لا تكون المعدات التي اخترتها متاحة. وسنقدم لك بعد ذلك عنصرًا مكافئًا أو بمواصفات أعلى دون أي تكلفة إضافية. إذا لم تقبل البديل، فسنقوم بإلغاء الحجز واسترداد أي شيء دفعته بالكامل.

يمكنك عرض حجزك في أي وقت من خلال "البحث عن حجزي"، باستخدام رقم الحجز وعنوان البريد الإلكتروني.

5. الأسعار والضرائب

• الأسعار هي أسعار الإيجار اليومي. يتم احتساب السعر الإجمالي من خلال نظامنا من فترة الإيجار والمعدات وأي إضافات تختارها، بالإضافة إلى رسوم التوصيل والاستلام لمنطقتك.
• لا توجد رسوم مخفية.
• عملتنا الأساسية هي الدولار الأمريكي. إذا اخترت عملة أخرى، فسيتم تحويل السعر بسعر الصرف في يوم الحجز، ويتم تسجيل هذا السعر مع حجزك.
• السعر الموضح في رسالة التأكيد الإلكترونية هو السعر الذي تدفعه؛ لا تؤثر تغييرات الأسعار اللاحقة على الحجز المؤكد. إذا ظهر السعر في خطأ واضح، فسنتصل بك ويمكنك الإلغاء مجانًا.
• لا يوجد إيداع. نحن لا نأخذ وديعة أو نحتفظ بمبلغ على بطاقتك.

6. فترة الإيجار

تمتد فترة الإيجار من وقت التسليم إلى وقت الاستلام. يتم حسابها بأيام مكونة من 24 ساعة: عدد الأيام التقويمية بين التسليم والاستلام، بالإضافة إلى يوم واحد إذا كان وقت الاستلام متأخرًا عن وقت التسليم. على سبيل المثال، التسليم في 1 مايو الساعة 10:00 والاستلام في 3 مايو الساعة 10:00 هو يومين؛ جمع يوم 3 مايو الساعة 11:00 لمدة ثلاثة أيام. بعض المعدات لها حد أدنى لفترة الإيجار، وهو ما يظهر على صفحة المنتج.

7. الدفع

يمكنك الدفع نقدًا عند الاستلام أو عن طريق التحويل البنكي حسب ما تم تحديده أثناء الحجز. يتم سداد المدفوعات النقدية لفريقنا عند تسليم المعدات، بعملة حجزك. بالنسبة للتحويلات المصرفية، نرسل التفاصيل المصرفية الخاصة بنا مع تأكيد الحجز الخاص بك؛ يجب أن يصل إلينا التحويل قبل التسليم ويدفع المرسل أي رسوم مصرفية. نقوم بإصدار فاتورة أو إيصال لكل دفعة وفقًا لقانون الضرائب التركي.

8. التسليم والتحصيل

• نقوم بالتوصيل إلى الفنادق والمنازل والمستشفيات والعناوين الأخرى داخل منطقة خدمتنا في إسطنبول. يتم عرض المناطق التي نغطيها ورسومها وأقرب وقت ممكن للتسليم أثناء الحجز.
• يمكنك اختيار الوقت المفضل للتسليم والاستلام؛ نحن نؤكد الوقت المحدد. بسبب حركة المرور في اسطنبول، قد يختلف الوصول الفعلي عن الوقت المتفق عليه بما يصل إلى ساعة واحدة تقريبًا. سنبقيك على اطلاع إذا تأخرنا.
• يجب أن تكون أنت أو المستخدم أو الشخص الذي تأذن له (على سبيل المثال، مكتب الاستقبال في الفندق) حاضرًا لاستلام المعدات وإعادتها. إذا لم يكن أحد متاحًا خلال 30 دقيقة من الوقت المتفق عليه ولم نتمكن من الوصول إليك، فقد نغادر ونتفق على وقت جديد معك؛ قد يتم فرض رسوم زيارة إضافية على رسوم التوصيل لمنطقتك.
• عند التسليم، يقوم فريقنا بضبط المعدات ويوضح لك كيفية استخدامها. يرجى التحقق من المعدات وملحقاتها والإبلاغ عن أي خلل أو جزء مفقود قبل مغادرتنا. إذا لم تقم بالإبلاغ عن مشكلة عند التسليم، فسيتم اعتبار المعدات قد تم تسليمها كاملة وفي حالة عمل جيدة.
• عند الاستلام، يجب إعادة المعدات وجميع الملحقات نظيفة وفي نفس الحالة، بصرف النظر عن البلى والتلف الطبيعي. إذا لم يتم التحصيل في الوقت المتفق عليه بسببك، فسيتم احتساب الأيام الإضافية بالسعر اليومي.

9. استخدام المعدات

أنت مسؤول عن المعدات منذ التسليم وحتى الاستلام. أنت توافق على أن المعدات سوف:

• يتم استخدامها من قبل المستخدم فقط، لأغراض التنقل الشخصي، وفقًا لتعليماتنا ووزن المستخدم وحدود السلامة الخاصة بالشركة المصنعة؛
• لا تستخدم تحت تأثير الكحول أو المخدرات أو الأدوية التي تؤثر على اليقظة، وسيتم قيادة الدراجات البخارية والكراسي المتحركة التي تعمل بالطاقة بعناية مع مراعاة المشاة وحركة المرور؛
• لا تستخدم على الأسطح أو السلالم أو المنحدرات الشديدة أو خلال الماء أو في الأمطار الغزيرة، وسيتم شحن المعدات التي تعمل بالطاقة فقط بالشاحن المرفق؛
• عدم إقراضها، أو تأجيرها من الباطن، أو بيعها، أو رهنها، أو أخذها خارج إسطنبول دون موافقة كتابية منا، أو تعديلها أو إصلاحها من قبل أي شخص آخر غيرنا؛
• الحفاظ على سلامته وعدم تركه دون مراقبة في الأماكن العامة؛ ينبغي تخزين المعدات المطوية في الداخل.

أنت مسؤول عن أي غرامات أو عقوبات تنشأ عن استخدام المعدات خلال فترة الإيجار.

10. الأعطال والدعم

إذا توقفت المعدات عن العمل بشكل صحيح، توقف عن استخدامها وتواصل معنا عبر الهاتف أو الواتساب. لا تحاول إصلاحه بنفسك. إذا كان العطل ناتجًا عن تآكل عادي أو عيب، فسنقوم بإصلاح المعدات أو استبدالها في أقرب وقت ممكن بشكل معقول دون أي تكلفة عليك. دعمنا متاح خلال ساعات العمل الموضحة على الموقع.

11. الضرر والخسارة والسرقة

يجب عليك إعادة المعدات بالحالة التي تم تسليمها بها، باستثناء التآكل العادي. أنت مسؤول عن الضرر أو الخسارة أو السرقة التي تحدث خلال فترة الإيجار، ما لم يكن ذلك بسبب خلل في المعدات أو من قبلنا. في هذه الحالة، قد نقوم بتحصيل تكلفة الإصلاح المعقولة، أو، إذا تعذر إصلاح المعدات أو لم يتم إعادتها، فإننا نتحمل قيمة استبدالها، بالإضافة إلى أيام الإيجار الضائعة أثناء خروجها من الخدمة. وسوف نعرض لك أدلة على الضرر والتكلفة. نظرًا لأننا لا نأخذ وديعة، فإن أي مبلغ من هذا القبيل يجب دفعه خلال 14 يومًا من فاتورتنا.

إذا سُرقت المعدات، فأبلغ الشرطة عن السرقة في غضون 24 ساعة، وأخبرنا على الفور وأرسل لنا نسخة من تقرير الشرطة.

12. تغيير الإيجار أو تمديده أو إنهاؤه مبكرًا

• التغييرات قبل التسليم: يمكنك أن تطلب منا تغيير التواريخ أو الأوقات أو العنوان أو المعدات في أي وقت قبل التسليم. تعتمد التغييرات على مدى التوفر ويتم إعادة حساب السعر.
• التمديد: إذا كنت ترغب في الاحتفاظ بالمعدات لفترة أطول، فيرجى الاتصال بنا قبل 24 ساعة على الأقل من وقت الاستلام المتفق عليه. تعتمد الإضافات على مدى التوفر ويتم تحصيلها بالسعر اليومي.
• الإرجاع المبكر: يمكنك أن تطلب منا استلام المعدات قبل الموعد المتفق عليه. لا يتم استرداد أيام الإيجار غير المستخدمة.

13. الإلغاء واسترداد الأموال

• الإلغاء المجاني: يمكنك إلغاء حجزك مجانًا حتى 24 ساعة قبل وقت التسليم المؤكد. يتم استرداد أي مبلغ قمت بدفعه بالكامل.
• الإلغاء المتأخر: إذا قمت بالإلغاء قبل أقل من 24 ساعة من التسليم، فسيتم استرداد سعر الإيجار ولكن قد يتم الاحتفاظ برسوم التسليم إذا كان فريقنا في طريقه بالفعل.
• بعد التسليم: بمجرد تسليم المعدات، يبدأ التأجير ولا يتم استرداد الأيام غير المستخدمة.
• إذا قمنا بالإلغاء: إذا اضطررنا إلى إلغاء الحجز، على سبيل المثال بسبب عدم توفر المعدات أو لأسباب خارجة عن إرادتنا، فستسترد أموالك بالكامل. لا نتحمل أي مسؤولية أخرى تتجاوز عملية استرداد الأموال هذه.
• يتم استرداد المبالغ عن طريق التحويل المصرفي إلى حساب باسمك خلال 14 يومًا من الإلغاء. إذا كنت قد دفعت نقدًا، فيرجى تزويدنا بتفاصيل حسابك المصرفي.

للإلغاء، قم بالرد على رسالة التأكيد الإلكترونية، أو أرسل لنا رسالة من خلال نموذج الاتصال أو WhatsApp، أو اتصل بنا مع ذكر رقم الحجز الخاص بك.

نظرًا لأن الاستئجار عبارة عن خدمة مقدمة في التواريخ التي تختارها، فقد لا ينطبق عليها الحق القانوني في الانسحاب من عقود المسافة (لائحة عقود المسافة، المادة 15). تمنحك سياسة الإلغاء المذكورة أعلاه الحق في الإلغاء مجانًا حتى 24 ساعة قبل التسليم في أي حال.

14. الصحة والملاءمة

نحن شركة لتأجير المعدات، ولسنا مزودًا طبيًا. نصيحتنا بشأن اختيار المعدات هي إرشادات عامة تعتمد على المعلومات التي تقدمها لنا. يرجى التأكد، إذا لزم الأمر، مع طبيبك أو معالجك، من أن المعدات مناسبة للمستخدم. أخبرنا بطول المستخدم ووزنه وأي احتياجات خاصة عند الحجز حتى نتمكن من تجهيز الحجم المناسب.

15. مسؤوليتنا

نحن نقدم معدات نظيفة ومُصانة وآمنة ونتحمل مسؤولية تقديم الخدمة بعناية ومهارة معقولة. باستثناء الحالات التي لا يسمح فيها القانون بذلك، فإن مسؤوليتنا الناشئة عن الحجز تقتصر على السعر الإجمالي لهذا الحجز، ونحن لسنا مسؤولين عن الخسائر غير المباشرة مثل الجولات المفقودة أو الرحلات الجوية أو تكاليف السفر الأخرى. لا يوجد في هذه الشروط ما يحد من مسؤوليتنا عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمالنا أو الاحتيال أو أي مسؤولية أخرى لا يمكن تحديدها بموجب القانون التركي، ولا شيء يؤثر على حقوقك الإلزامية كمستهلك.

16. الأحداث الخارجة عن سيطرتنا

نحن لسنا مسؤولين عن التأخير أو الفشل في الأداء الناجم عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة، مثل الطقس القاسي أو الكوارث الطبيعية أو إغلاق الطرق أو الأحداث العامة أو الإضرابات أو الأوامر الرسمية أو غيرها من أحداث القوة القاهرة. سنخبرك في أقرب وقت ممكن ونتفق معك على موعد جديد، أو إذا لم يكن ذلك ممكنًا، قم بإلغاء الحجز واسترداد المبالغ المدفوعة مقابل الخدمات غير المقدمة.

17. البيانات الشخصية

نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية للتعامل مع حجزك وتسليم المعدات وتجميعها وتقديم الدعم والوفاء بالتزاماتنا القانونية، وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698 (KVKK) وسياسة الخصوصية. نحن نشاركها فقط مع أولئك الذين يحتاجون إليها لتقديم الخدمة، مثل فريق التوصيل لدينا. يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط والتحليلات فقط كما هو موضح في سياسة ملفات تعريف الارتباط ويمكن إدارتها من خلال "إعدادات ملفات تعريف الارتباط" في أسفل كل صفحة.

18. التعليقات

قد يتم عرض التعليقات التي تقدمها حول خدماتنا، بما في ذلك تلك الموجودة على Google، على موقع الويب هذا. إنها تعكس رأي العملاء الذين كتبوها. قد نرفض عرض المراجعات المسيئة أو غير القانونية أو غير المرتبطة بخدمتنا.

19. الأسئلة والشكاوى

إذا كان لديك سؤال أو لم تكن راضيًا عن أي جزء من خدمتنا، يرجى التواصل معنا عبر صفحة الاتصال أو عبر البريد الإلكتروني أو على الواتساب، مع ذكر رقم الحجز الخاص بك. نحن نهدف إلى الرد خلال يوم عمل واحد وحل الشكاوى بسرعة وبشكل عادل.

ويجوز للمستهلكين أيضًا التقدم بطلب إلى لجنة تحكيم المستهلك (Tüketici Hakem Heyeti) أو محكمة المستهلك في مكان إقامتهم أو حيث يتم تقديم الخدمة، ضمن الحدود المالية المنصوص عليها كل عام بموجب قانون حماية المستهلك التركي رقم 6502.

20. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط وكل تأجير لقوانين الجمهورية التركية. مع مراعاة حقوقك الإلزامية كمستهلك، تتمتع المحاكم ومكاتب التنفيذ في إسطنبول بالولاية القضائية على أي نزاع.

21. التغييرات على هذه الشروط

يجوز لنا تحديث هذه الشروط من وقت لآخر؛ يظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى هذه الصفحة. ينطبق الإصدار الساري عند إرسال حجزك على هذا الحجز. إذا تبين أن أي بند من هذه الشروط غير صالح، فسيتم تطبيق الأحكام المتبقية. إذا تمت ترجمة هذه الشروط، فإن النسخة الإنجليزية هي التي تسود في حالة وجود أي اختلاف.