Условия аренды

Настоящие условия регулируют использование этого веб-сайта и каждую аренду инвалидных колясок и мобильного оборудования, бронируемую через него, по телефону, электронной почте или через WhatsApp. Просматривая веб-сайт или отправляя бронирование, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и приняли их. Пожалуйста, внимательно прочтите их перед бронированием.

1. Кто мы

Этот веб-сайт и служба аренды инвалидных колясок в Стамбуле управляются Moor Yaşam Sağlık Ürünleri Limited Şirketi, обществом с ограниченной ответственностью, зарегистрированным в Стамбуле, Турция («мы», «нас», «наш»). Наш зарегистрированный адрес, данные налогового и торгового реестра указаны в конце этой страницы.

Мы являемся прямым поставщиком услуг: мы владеем и обслуживаем арендуемое оборудование, а наша собственная команда доставляет и забирает его. Ваш договор аренды заключается с нами, а не с посредником.

2. Определения

• Клиент («вы»): лицо, которое осуществляет бронирование и несет ответственность за аренду. Если вы бронируете жилье для другого лица, вы принимаете эти условия от его имени и несете ответственность за аренду.
• Пользователь: человек, который фактически использует оборудование.
• Оборудование: инвалидная коляска, самокат, ходунки или другой предмет, взятый напрокат, вместе с принадлежностями (подушка, подножки, зарядное устройство, ключи, сумка и т.п.).
• Бронирование: ваш запрос на оборудование на указанные даты, время и адрес доставки.
• Электронное письмо с подтверждением: электронное письмо, в котором мы подтверждаем ваше бронирование и его детали.

3. Использование веб-сайта

Просмотр веб-сайта бесплатен, и для бронирования вам не нужна учетная запись. Вы соглашаетесь предоставлять правдивую, полную и актуальную информацию и использовать веб-сайт только в законных целях. В частности, вы не должны:

• использовать роботов, парсеры или другие автоматизированные инструменты для сбора контента, цен или наличия товаров на веб-сайте;
• вмешиваться, перегружать или пытаться получить несанкционированный доступ к веб-сайту или его системам;
• отправлять сообщения или контент, который является незаконным, вводящим в заблуждение, оскорбительным или нарушающим права других лиц;
• использовать номера бронирования или электронные письма с подтверждением, выданные нами, в любых коммерческих целях.

Все тексты, фотографии, логотипы и дизайны на сайте принадлежат нам или используются с разрешения и не могут быть скопированы или повторно использованы без нашего письменного согласия. Мы можем обновлять, изменять или удалять содержимое веб-сайта в любое время и можем отказать в доступе любому, кто нарушает эти условия.

4. Оформление бронирования

Для бронирования вы выбираете оборудование, дату и время доставки и получения, адрес доставки, затем вводите свои контактные данные. Прежде чем отправить бронирование, вы увидите полную стоимость, включая доставку и возврат.

При отправке бронирования вы получаете номер бронирования по электронной почте, и оборудование зарезервировано для вас. Затем мы проверяем бронирование и отправляем подтверждение по электронной почте, обычно в течение нескольких часов. В электронном подтверждении указывается оборудование, период аренды, адрес и время доставки и получения, цена и способ оплаты. Вместе с этими условиями они составляют ваш договор аренды. Пожалуйста, внимательно проверьте его и сразу же сообщите нам, если что-то не так.

В редких случаях (например, непредвиденная неисправность) выбранное вами оборудование может быть недоступно. Затем мы предложим вам эквивалентный товар или товар с более высокими характеристиками без каких-либо дополнительных затрат. Если вы не примете альтернативный вариант, мы отменим бронирование и вернем все уплаченные вами деньги в полном объеме.

Вы можете просмотреть свое бронирование в любое время с помощью «Найти мое бронирование», используя номер бронирования и адрес электронной почты.

5. Цены и налоги

6. Срок аренды

Срок аренды начинается с момента доставки до момента получения. Считается в днях по 24 часа: количество календарных дней между доставкой и выдачей плюс один день, если время выдачи позднее времени доставки. Например, доставка 1 мая в 10:00 и получение 3 мая в 10:00 — два дня; Сбор 3 мая в 11:00 длится три дня. Некоторое оборудование имеет минимальный срок аренды, который указан на странице товара.

7. Оплата

Вы можете оплатить наличными при доставке или банковским переводом, как выбрано при бронировании. Оплата наличными производится нашей команде при доставке оборудования в валюте вашего бронирования. Для банковских переводов мы отправляем наши банковские реквизиты с вашим подтверждением; перевод должен поступить к нам до доставки, а все банковские сборы оплачиваются отправителем. На каждый платеж мы выписываем счет или квитанцию ​​в соответствии с налоговым законодательством Турции.

8. Доставка и получение

• Мы осуществляем доставку в отели, дома, больницы и по другим адресам в пределах зоны обслуживания Стамбула. Районы, которые мы обслуживаем, их стоимость и самое раннее время доставки указаны при бронировании.
• Вы выбираете предпочтительное время доставки и получения; мы подтверждаем точное время. Из-за пробок в Стамбуле фактическое время прибытия может отличаться от согласованного примерно на один час. Мы будем держать вас в курсе, если задержимся.
• Вы, пользователь или уполномоченное вами лицо (например, администратор отеля) должны присутствовать при получении и возврате оборудования. Если в течение 30 минут после согласованного времени никто не будет доступен и мы не сможем с вами связаться, мы можем уйти и согласовать с вами новое время; за дополнительное посещение может взиматься плата за доставку в вашем районе.
• При доставке наша команда настраивает оборудование и показывает, как им пользоваться. Пожалуйста, проверьте оборудование и его аксессуары и сообщите о любых дефектах или недостающих деталях, прежде чем мы уедем. Если вы не сообщите о проблеме при доставке, оборудование считается доставленным в полной комплектации и в хорошем рабочем состоянии.
• При получении оборудование и все аксессуары должны быть возвращены чистыми и в том же состоянии, за исключением естественного износа. Если по вашей вине невозможно осуществить выдачу в оговоренное время, дополнительные дни оплачиваются по дневной ставке.

9. Использование оборудования

Вы несете ответственность за оборудование с момента доставки до получения. Вы соглашаетесь, что оборудование будет:

Вы несете ответственность за любые штрафы и пени, возникающие в результате использования оборудования в течение периода аренды.

10. Поломки и поддержка

Если оборудование перестало работать должным образом, прекратите его использование и свяжитесь с нами по телефону или WhatsApp. Не пытайтесь отремонтировать его самостоятельно. Если неисправность вызвана естественным износом или дефектом, мы бесплатно отремонтируем или заменим оборудование в кратчайшие разумные сроки. Наша поддержка доступна в рабочее время, указанное на сайте.

11. Повреждения, потери и кражи

Вы обязаны вернуть оборудование в том состоянии, в котором оно было доставлено, за исключением нормального износа. Вы несете ответственность за ущерб, потерю или кражу, произошедшие во время периода аренды, за исключением случаев, когда они были вызваны дефектом оборудования или нами. В этом случае мы можем взимать разумную стоимость ремонта или, если оборудование не может быть отремонтировано или не возвращено, его восстановительную стоимость, а также дни аренды, потерянные, пока оно не обслуживалось. Мы покажем вам доказательства ущерба и его стоимость. Поскольку мы не берем залог, любая такая сумма подлежит оплате в течение 14 дней с момента выставления счета.

Если оборудование украдено, сообщите о краже в полицию в течение 24 часов, немедленно сообщите нам и отправьте нам копию протокола полиции.

12. Изменение, продление или досрочное прекращение аренды

• Изменения перед доставкой: вы можете попросить нас изменить дату, время, адрес или оборудование в любое время перед доставкой. Изменения зависят от наличия и цена пересчитывается.
• Продление: если вы хотите сохранить оборудование дольше, свяжитесь с нами по крайней мере за 24 часа до согласованного времени выдачи. Расширения зависят от наличия и взимаются по дневной ставке.
• Ранний возврат: вы можете попросить нас забрать оборудование раньше, чем было согласовано. Неиспользованные дни аренды не возвращаются.

13. Отмена и возврат средств

• Бесплатная отмена. Вы можете отменить бронирование бесплатно не позднее, чем за 24 часа до подтвержденного времени доставки. Любая уплаченная вами сумма возвращается в полном объеме.
• Поздняя отмена: если вы отмените заказ менее чем за 24 часа до доставки, стоимость аренды будет возвращена, но плата за доставку может быть удержана, если наша команда уже в пути.
• После доставки: после доставки оборудования начинается аренда, и деньги за неиспользованные дни не возвращаются.
• Если мы отменим, если нам придется отменить бронирование, например, из-за недоступности оборудования или по причинам, не зависящим от нас, вы получите полный возврат средств. Мы не несем никакой дополнительной ответственности, кроме возмещения.
• Возврат средств осуществляется банковским переводом на счет, открытый на ваше имя, в течение 14 дней с момента отмены. Если вы платили наличными, предоставьте нам свои банковские реквизиты.

Чтобы отменить бронирование, ответьте на электронное письмо с подтверждением, отправьте нам сообщение через контактную форму или WhatsApp или позвоните нам, указав номер вашего бронирования.

Поскольку аренда — это услуга, предоставляемая в выбранные вами даты, законное право на отказ от дистанционных договоров не может к ней применяться (Положение о дистанционных договорах, статья 15). Приведенная выше политика отмены дает вам право в любом случае отменить заказ бесплатно за 24 часа до доставки.

14. Здоровье и пригодность

Мы являемся компанией по аренде оборудования, а не поставщиком медицинских услуг. Наши советы по выбору оборудования представляют собой общие рекомендации, основанные на предоставленной вами информации. Убедитесь, при необходимости, у своего врача или терапевта, что оборудование подходит для пользователя. При бронировании сообщите нам рост и вес пользователя, а также его особые потребности, чтобы мы могли подготовить правильный размер.

15. Наша ответственность

Мы поставляем чистое, обслуживаемое и безопасное оборудование и несем ответственность за предоставление услуг с должной тщательностью и умением. За исключением случаев, когда это запрещено законом, наша ответственность, возникающая в результате бронирования, ограничивается общей стоимостью этого бронирования, и мы не несем ответственности за косвенные убытки, такие как пропущенные туры, рейсы или другие транспортные расходы. Ничто в настоящих условиях не ограничивает нашу ответственность за смерть или телесные повреждения, вызванные нашей халатностью, мошенничеством или любой другой ответственностью, которая не может быть ограничена в соответствии с законодательством Турции, и ничто не затрагивает ваши обязательные права как потребителя.

16. События, находящиеся вне нашего контроля

Мы не несем ответственности за задержки или неисполнение обязательств, вызванные событиями, находящимися вне нашего разумного контроля, такими как суровая погода, стихийные бедствия, перекрытие дорог, общественные мероприятия, забастовки, официальные приказы или другие форс-мажорные обстоятельства. Мы сообщим Вам в кратчайшие сроки и согласуем с Вами новое время или, если это невозможно, отменим бронирование и вернем уплаченные суммы за не оказанные услуги.

17. Персональные данные

Мы обрабатываем ваши персональные данные для обработки вашего бронирования, доставки и сбора оборудования, оказания поддержки и выполнения наших юридических обязательств в соответствии с Законом Турции о защите личных данных № 6698 (KVKK) и нашей Политикой конфиденциальности. Мы делимся ими только с теми, кому они нужны для предоставления услуги, например с нашей командой доставки. Файлы cookie и аналитические данные используются только так, как описано в нашей Политике использования файлов cookie, и ими можно управлять через «Настройки файлов cookie» внизу каждой страницы.

18. Отзывы

Отзывы, которые вы оставляете о нашем сервисе, в том числе в Google, могут быть показаны на этом веб-сайте. Они отражают мнение написавших их клиентов. Мы можем отказаться показывать оскорбительные, незаконные или не имеющие отношения к нашему сервису отзывы.

19. Вопросы и жалобы

Если у вас есть вопросы или вы не удовлетворены какой-либо частью нашего сервиса, свяжитесь с нами через страницу контактов, по электронной почте или в WhatsApp, указав номер вашего бронирования. Мы стремимся ответить в течение одного рабочего дня и разрешить жалобы быстро и справедливо.

Потребители также могут обратиться в Арбитражный комитет потребителей (Tüketici Hakem Heyeti) или Суд по делам потребителей по месту своего жительства или по месту предоставления услуги, в пределах денежных ограничений, установленных каждый год в соответствии с Законом Турции о защите прав потребителей № 6502.

20. Применимое право и юрисдикция

Настоящие условия и любая аренда регулируются законодательством Турецкой Республики. В соответствии с вашими обязательными правами как потребителя, суды и правоохранительные органы Стамбула обладают юрисдикцией в отношении любого спора.

21. Изменения в настоящих условиях

Мы можем время от времени обновлять эти условия; дата последнего обновления указана вверху этой страницы. К этому бронированию применяется версия, действующая на момент отправки бронирования. Если какое-либо положение настоящих условий будет признано недействительным, остальные положения продолжают применяться. Если эти условия переведены, английская версия имеет преимущественную силу в случае каких-либо разногласий.