Preguntas frecuentes

Elija un modelo, indique las fechas y la dirección y envíe la solicitud. Le enviaremos la confirmación con los detalles acordados. Consulte el catálogo de equipos.

Puede solicitar una reserva para el mismo día. Revisaremos su solicitud y confirmaremos la hora de entrega; enviar la solicitud con antelación ayuda a organizar la ruta.

No necesariamente. Puede enviar una solicitud como invitado o iniciar sesión para guardar direcciones y consultar sus reservas.

Compare el ancho del asiento, el peso, las dimensiones plegada y el tipo de recorrido. Una silla manual puede ser adecuada para trayectos cortos; una silla eléctrica puede reducir el esfuerzo en distancias largas o pendientes. Nuestro equipo puede orientarle.

Utilice el enlace de su correo de confirmación o póngase en contacto con nosotros e indique el número de reserva. Confirmaremos cualquier cambio por escrito.

El importe depende del modelo, la duración y la zona de entrega. Envíe su solicitud con las fechas y la dirección, y nuestro equipo confirmará el precio total con entrega y recogida por WhatsApp o correo electrónico antes de cualquier pago. Los precios se muestran sin IVA.

No pedimos depósito para el alquiler.

El pago se acepta únicamente en efectivo al recibir el equipo o mediante transferencia bancaria. No aceptamos pagos con tarjeta.

El periodo se calcula en bloques de 24 horas según las fechas y horas acordadas de entrega y recogida, y nuestro equipo lo confirma con usted antes de cualquier pago.

Entregamos en hoteles, domicilios, hospitales y otros puntos acordados dentro de nuestra zona de servicio en Estambul. Consulte las zonas de entrega; nuestro equipo confirma los cargos aplicables a su dirección.

No entregamos ni recogemos equipos en los aeropuertos. Entregamos en hoteles, domicilios y hospitales de nuestra zona de servicio. Solicita la asistencia dentro de la terminal directamente a tu aerolínea. Si llegas en crucero, contáctanos para organizar la entrega en Galataport.

Indique sus horarios preferidos durante la solicitud. Confirmaremos la hora; el tráfico puede afectar el tiempo de llegada y le avisaremos si hay un retraso.

Sí. El usuario, una persona autorizada o la recepción del hotel debe poder recibirlo. Si nadie está disponible, póngase en contacto con nosotros para acordar otra hora.

Recogemos el equipo en el lugar y la hora acordados. Déjelo preparado con los accesorios y avísenos si necesita cambiar la dirección.

Sí. Limpiamos y revisamos cada artículo antes del alquiler, incluidos frenos, ruedas, reposapiés y baterías en los modelos eléctricos.

Las normas dependen de la aerolínea y de la batería. Consulte sus requisitos antes de viajar y confirme el modelo y la batería con la aerolínea.

Deje de utilizarla y llámenos o escríbanos por WhatsApp. No intente repararla por su cuenta; le indicaremos cómo proceder y organizaremos una revisión cuando corresponda.

Infórmenos cuanto antes y siga nuestras indicaciones. Las responsabilidades y los costes aplicables se rigen por los términos y condiciones.

Puede solicitar la cancelación respondiendo al correo de confirmación o contactando con nosotros. La confirmación de su reserva indica las condiciones aplicables y el tratamiento de cualquier pago realizado.

Si la reserva está confirmada, abre su página y usa «¿Lo necesitas más tiempo?» para añadir 1–30 días. El importe adicional aparece al instante; nuestro equipo confirma la nueva hora de recogida. Para acortar el alquiler o devolver antes, contacta con el equipo e indica tu número de reserva.

Para devolver antes o acortar el alquiler, contacta con el equipo e indica tu número de reserva para acordar la recogida. Consulta con nosotros cómo afecta el cambio al importe.

La accesibilidad varía según el barrio: algunos paseos y transportes tienen acceso más sencillo, mientras que las calles históricas pueden tener cuestas y adoquines. Lea nuestra guía de accesibilidad de Estambul y planifique las rutas.

Muchas sillas plegables caben en taxis, según el tamaño del maletero. Metro, Marmaray, tranvías y ferris ofrecen opciones de acceso que varían por estación y vehículo; confirme el trayecto antes de salir.