Aluguel de cadeiras de rodas em Istambul: perguntas frequentes

Escolha o equipamento em nosso site, insira seu distrito de Istambul, os horários de entrega e coleta e o endereço, depois adicione seus dados de contato. Você recebe um número de reserva imediatamente e nossa equipe confirma a reserva e o preço total por WhatsApp ou e-mail, geralmente em algumas horas, antes de qualquer pagamento. Veja como funciona para cada etapa.

Reservas para o mesmo dia são aceitas; confirmamos o horário de entrega após a solicitação. Em épocas movimentadas (primavera, outono e temporada de cruzeiros), recomendamos fazer a reserva assim que as datas da viagem forem fixadas. Para um prazo mais curto, envie-nos uma mensagem no WhatsApp e verificaremos o que é possível.

Não. Você pode reservar como convidado com seu endereço de e-mail e número de telefone. Uma conta é opcional e permite que você veja todas as suas reservas e salve seu hotel ou endereço residencial para a próxima vez.

Depende de quem empurrará a cadeira, onde você a usará e como você viajará. Nosso localizador de cadeiras de rodas faz cinco perguntas rápidas e sugere o modelo certo. Como regra geral: uma cadeira manual leve para táxis e balsas, uma cadeira de rodas elétrica para subidas e dias longos, uma scooter para passeios planos.

Use Encontrar minha reserva com seu número de reserva e endereço de e-mail para ver o status, horários e preço. Para alterar datas, horários, endereço ou equipamento, responda ao seu e-mail de confirmação ou envie-nos uma mensagem antes da entrega.

O valor depende do modelo, da duração e do distrito de entrega. Envie seu pedido com as datas e o distrito; nossa equipe confirma o preço final com entrega e retirada por WhatsApp ou e-mail antes de qualquer pagamento – não há taxas ocultas.

Não. Não aceitamos caução e não bloqueamos nenhum valor no seu cartão. Você paga apenas o aluguel, eventuais extras e a taxa de entrega.

Você pode pagar em dinheiro à nossa equipe no ato da entrega ou por transferência bancária antes da entrega. Aceitamos dólares americanos, euros, libras esterlinas e liras turcas e emitimos um recibo ou fatura para cada pagamento.

Um dia de aluguel é de 24 horas a partir do horário de entrega. A entrega no dia 1 de maio às 10h00 e a recolha no dia 3 de maio às 10h00 são de dois dias; se a coleta for às 11h do dia 3 de maio, são três dias. Alguns equipamentos têm prazo mínimo de locação, indicado na página do produto.

Entregamos em hotéis, residências, hospitais e outros endereços em nossa área de serviço em Istambul, tanto no lado europeu quanto no asiático. Consulte nossa página de áreas de entrega; nossa equipe confirma a entrega e a taxa aplicável para o seu endereço.

Não entregamos nem recolhemos equipamentos nos aeroportos. Entregamos em hotéis, residências e hospitais na nossa área de atendimento. Solicite assistência no terminal diretamente à companhia aérea. Para chegada em cruzeiro, entre em contato para organizar a entrega no Galataport.

Você escolhe os horários de sua preferência no momento da reserva e nós confirmamos o horário exato. Devido ao trânsito de Istambul, a chegada real pode diferir do horário acordado em até cerca de uma hora; mantemos você informado caso haja atrasos.

Sim – você, o usuário ou uma pessoa que você autoriza, por exemplo a recepção do hotel, precisa receber o equipamento. Ajustamos para o usuário e mostramos como funciona. Se ninguém estiver disponível dentro de 30 minutos do horário acordado, combinamos um novo horário com você.

Combine a retirada no hotel, em casa ou no hospital antes da partida. Prepare o equipamento e seus acessórios e confirme quem fará a entrega. A assistência aeroportuária e o trajeto até o terminal devem ser organizados separadamente.

Sim. Cada item é inspecionado, limpo e desinfetado antes de cada aluguel: freios, pneus, apoios para os pés e baterias são verificados e o assento, apoios de braços e alças são desinfetados.

Várias de nossas cadeiras de rodas elétricas dobráveis usam baterias de lítio marcadas como aprovadas pela companhia aérea na página do produto. As companhias aéreas definem suas próprias regras, portanto, sempre informe sua companhia aérea com antecedência e verifique os requisitos antes de voar.

Pare de usá-la e ligue ou envie uma mensagem no WhatsApp. Não tente consertá-lo sozinho. Se a falha for causada por desgaste normal ou defeito, reparamos ou substituímos o equipamento o mais rápido possível, sem nenhum custo para você.

Você é responsável por danos, perdas ou roubos durante o aluguel, a menos que tenham sido causados por defeito ou por nós. Como não cobramos caução, qualquer custo de reparo ou substituição será faturado e pago no prazo de 14 dias. Os detalhes estão em nossos termos e condições.

Sim. O cancelamento é gratuito até 24 horas antes do horário de entrega confirmado e tudo o que você pagou será reembolsado integralmente. Para cancelar, responda ao seu e-mail de confirmação, utilize o formulário de contato ou WhatsApp, ou ligue-nos com o seu número de reserva.

Em uma reserva confirmada, abra a página da reserva e use “Precisa por mais tempo?” para acrescentar 1–30 dias. O valor adicional aparece imediatamente; nossa equipe confirma o novo horário de retirada. Para encurtar o aluguel ou devolver antes, fale com a equipe e informe o número da reserva.

Para devolver antes ou encurtar o aluguel, fale com a equipe e informe o número da reserva para combinar a retirada. Os dias de aluguel não utilizados não são reembolsados.

Parcialmente. Muitos pontos turísticos principais, museus, shopping centers e as linhas mais recentes de metrô e bonde são acessíveis, mas a cidade velha tem paralelepípedos e alguns bairros são íngremes. Com a cadeira certa e um pouco de planejamento, Istambul é muito agradável – leia nosso guia Istambul é acessível para cadeiras de rodas?

Nossas cadeiras de rodas manuais dobráveis e muitos modelos elétricos cabem em um porta-malas de táxi padrão. O metro, a linha Marmaray, o eléctrico T1 e muitos ferries oferecem acesso sem degraus. Nosso guia sobre transporte público com cadeira de rodas explica os detalhes e a Metro Istanbul publica informações sobre elevadores e linhas.